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支持单位:山东省非物质文化遗产保护协会
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招聘信息

客服专员


岗位职责:

1、接听来电咨询客户,从中了解客户需求,筛选信息,并分配给相关负责人员

2、通过网络,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户达成合作意向

3、与客户建立良好的联系,熟悉及了解客户需求,并对客户进行系统的筛选;

4、处理日常用户争议与投诉,维护客户关系,有效提高客户满意度。

5、遵守公司制定的工作规章制度和服务标准
 

任职要求:
 

1、善于表达、责任心强,对人热情、服务意识强,工作积极、主动。

2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4、熟悉掌握word/excel/等办公软件的使用;

5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题;

6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
 

月薪范围:面谈
 

联系电话:0531-82098860

工作地址:济南市历下区马鞍山路二号 南郊宾馆三号写字楼416室